医療マーケティング会社には、どんな種類がありますか？
医療マーケティング会社は、集患のどの工程を担うかで大きく5種類に分けられます。実際には複数の工程を扱う会社も多いのですが、「本業はどれか」を知っておくと、得意なことと任せきれないことが見えてきます。
| 種類 | 主な仕事 | よくある請求の仕方 | 任せきれないこと |
|---|---|---|---|
| 広告運用代理店（医療広告代理店） | リスティング広告・SNS広告の出稿と運用 | 広告費＋運用手数料 | 広告を止めた後に残る集患の土台づくり |
| ホームページ制作会社 | 医院サイトの設計・デザイン・公開 | 制作費の一括払い＋保守費 | 公開後の集患の運用と、その成果への責任 |
| SEO会社 | 検索順位を上げるための内部改善と記事の方針づくり | 月額固定 | 医療表現の確認、問い合わせ以降の工程 |
| コンテンツ制作会社 | コラム・医療記事・オウンドメディアの執筆 | 記事1本ごとの単価 | 検索語の選定や、書いた後の計測と更新 |
| 集患コンサルティング会社 | 集患の戦略づくりと、施策の優先順位の助言 | 月額顧問料 | 実行そのもの（院内か別の会社が担う） |
どの種類が優れているということではありません。院内にウェブ担当者がいるか、開業から何年目か、広告にどれだけ予算を割けるかで、合う組み合わせは変わります。注意したいのは、工程ごとに別々の会社と契約すると、それぞれが自社の担当範囲の数字だけを報告し、「結局、新患は何人増えたのか」を誰も答えられない状態になりやすいことです。
医療のマーケティングは、一般企業のマーケティングと何が違いますか？
いちばん大きな違いは、表現に法的な枠があることです。医療広告ガイドラインでは、患者の体験談、他院より優れていると示す比較優良表現、「確実に治る」といった効果の保証が制限されています。この規制は医院だけでなく、広告を作る代理店やマーケティング会社にも及ぶと整理されており、外国語のページも対象であることが厚生労働省のQ&Aに示されています。一般企業の集客で効果のある書き方が、医療ではそのまま使えないということです。
2025年3月には、ウェブサイトの事例解説書の第5版が公表されるなど、ネット上の医療広告への目は厳しくなっています。もう一つの違いは、患者の比べ方です。施術や医院を選ぶとき、患者は検索結果だけでなく、ChatGPTやGeminiに「この地域で相談できる医院は？」と尋ねるようになりました。Ahrefsの日本向け分析では、AI Overviewsが表示された検索で検索1位のクリック率が62.7%低下しています。広告と検索順位だけを見てきた医療マーケティングは、AIの回答の中で医院がどう語られるかまで扱う必要が出てきています。
医療マーケティング会社を選ぶとき、契約前に何を確かめますか？
知名度や提案資料の見栄えではなく、次の6項目を商談で直接確かめることをおすすめします。それぞれに、そのまま使える質問の例を添えました。
| 確かめる項目 | なぜ大事か | 商談での質問例 |
|---|---|---|
| ① 目標をどこに置くか | 表示回数やクリック数がよくても、新患が増えていないことがある | 「成果は何の数字で報告しますか？ 新患数や売上まで追えますか？」 |
| ② 実行までやるか | 助言だけの契約では、実行の手間が院内に残る | 「提案のうち、御社が手を動かす部分と、院内でやる部分を分けて教えてください」 |
| ③ アカウントとドメインの名義 | 広告アカウントや解析ツールが会社名義だと、解約時にデータごと失う | 「広告アカウント・Googleアナリティクス・Googleビジネスプロフィールの管理者は誰になりますか？」 |
| ④ 報告の中身 | 作業報告だけでは、費用に見合っているか判断できない | 「月次の報告書の見本を見せてください」 |
| ⑤ 表現の確認体制 | ガイドライン違反の表現は、医院の行政指導リスクになる | 「原稿の医療表現は、誰がどの基準で確認しますか？」 |
| ⑥ 担当の継続性 | 担当者が頻繁に替わる、または外注先が実作業をしていると、方針がぶれる | 「実際に原稿を書き、運用するのは社内の誰ですか？」 |
③は見落とされがちですが、契約を見直すときに最も差が出る項目です。当社が制作したページは当社が所有・運営し、契約終了時は貴院の名称・写真・施術情報を30日以内に削除します。解析やGoogleビジネスプロフィールなど、貴院名義のアカウントの管理権限は貴院側に残す形でお引き受けしています。インバウンドに強い代理店の類型や選び方は「医療インバウンド代理店とは」で別に整理しています。
医療コンテンツマーケティングは、なぜ「書いて終わり」になりやすいのですか？
クリニックのコラムやオウンドメディアは、始めやすい一方で、成果につながらないまま更新が止まる例が少なくありません。原因はたいてい記事の質そのものではなく、記事の前後の工程が抜けていることにあります。
| 抜けやすい工程 | 起きること | 当社のやり方 |
|---|---|---|
| 検索語・質問の設計 | 書きたいテーマで書くため、患者が検索しない記事が増える | 「地域名＋施術名」や料金・ダウンタイムなど、患者の質問から記事を決める |
| 医師の監修 | 医学的な誤りや、ガイドライン上問題のある表現が残る | 監修医の氏名と経歴を明示し、公開前に医師の確認を受ける |
| 更新 | 料金や機器が変わっても、古い記事がそのまま残る | 料金・機器・診療時間の変更を、関連する記事にまとめて反映する |
| 計測 | どの記事が予約につながったか分からない | 検索順位とAIでの引用を毎日記録し、問い合わせの数字と照らし合わせる |
当社は5言語で7,700ページを超える医療コンテンツを自社で運営し、この4つの工程を毎日回しています。医療記事の制作だけを請け負うのではなく、記事が患者の質問に答え、検索とAIに使われ、予約につながるところまでを一つの仕事として扱っています。
日本人患者の国内集患は、どう組み立てますか？
まず日本人患者の国内集患で売上の基盤を固め、その上にインバウンドを上乗せする — これが当社の考える順番です。国内集患では、広告と検索資産の役割を分けて考えます。広告は出している間だけ患者を連れてくる「蛇口」で、止めれば流れも止まります。検索とAI検索で見つかる医院ページは、積み上げるほど効いてくる「貯水池」です。開業直後や新しい施術を始めたときは広告で立ち上げ、並行して検索資産を育て、資産が効き始めたら広告の比重を下げる — この順番を、医療マーケティング会社と最初に共有しておくことが大切です。
| 集患の手段 | 役割 | 止めたときに残るもの |
|---|---|---|
| リスティング広告・SNS広告 | 短期の立ち上げ、季節の需要の取り込み | ほとんど残らない |
| 医院サイトの施術ページ・医療記事 | 「地域名＋施術名」の検索とAIの回答で見つかる | 貴院ドメインのページとして残る |
| Googleビジネスプロフィール | 地図検索と、AIが医院の基本情報を確かめる手がかり | 貴院の管理のもとで残る |
インバウンドは、この土台の上に重ねる上振れです。2025年の訪日客は約4,268万人と過去最多ですが、医療渡航を目的とした訪日者は2019年時点で2〜3万人規模と推計されており、外国人患者だけで計画を立てるのはまだ早い段階です。日本語で整えた施術ページの構造を外国語に広げれば、同じ投資でインバウンドの入口もつくれます。
実際の運用では、何を記録していますか？
当社が担当する医院では、検索順位・AIでの引用・検索の表示回数・問い合わせ・売上を、同じ検索語のセットでつないで記録しています。以下はソウルの担当医院の実際の画面です（医院名・キーワードは非公開処理）。
記録と改善をつなげて運用した結果、ソウルの皮膚科2院では当社担当言語の外国人売上が+200%・+186%に伸びました※。順位や引用は途中の指標であり、当社が成果として扱うのは問い合わせ・来院・売上の数字です。
※ 当社が担当医院のCRMから集計した数値です（ソウルの皮膚科2院・当社担当言語の外国人売上・医院名は伏せています）。診療科・地域・競合状況が違えば、結果にも差があります。
HEIM GLOBALは、どんな医療マーケティング会社ですか？ 費用はいくらですか？
当社は、医療特化のマーケティング・コンサルティング会社です。上の5種類でいえば、SEO・コンテンツ制作・集患コンサルティングの工程に、AI検索対策、Googleビジネスプロフィールの整備、外国語での問い合わせ応対を加えて、一つの構造で運用します。すでに広告運用代理店と契約している場合も、その契約を続けたまま非独占で併用いただけます。
費用は、貴院が委託した患者ラインの売上に対して成果報酬30%のみです。契約時の費用や毎月の顧問料はいただかず、算定の基準になる売上の範囲は無料診断・ご相談の中で貴院の状況に合わせて決めます。先払いなし・非独占・CRM基準の翌月精算の3条件をセットでご提示し、お支払いは円建ての国内振込、請求書は適格請求書（インボイス）に対応しています。AI検索対策の料金体系を他社と比べる際の見方は「LLMO対策の費用」、全条件は料金の詳細でご確認いただけます。
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