関西インバウンドの規模と、大阪クリニックの現在地
訪日外国人は2025年に約4,268万人と過去最高を更新しました。国・地域別では中国が約909万人、台湾が約676万人で、韓国を含む3カ国・地域だけで全体の約6割を占めます。関西国際空港を擁する大阪は、この巨大な人の流れの主要な玄関口の一つであり、道頓堀・心斎橋・梅田といった繁華街は、外国人観光客の滞在動線そのものです。
ところが、この流れを患者として受け止める体制は、需要の伸びに追いついていません。厚生労働省の2026年調査が、その隙間の大きさを示しています。
過半の医療機関に受け入れの実績がある — つまり外国人患者はすでに院内に来ています。それでも体制整備が完了しているのは3.9%で、大多数のクリニックでは、問い合わせ対応・多言語情報・精算管理が場当たり的なままです。医療渡航の受け入れ規模でも、日本は2019年時点で2〜3万人と推計され、タイ（約360万人）や韓国（約49万人）との間に大きな開きがあります。後発であることは、裏を返せば、体制を先に整えたクリニックから順に需要を受け止められるということです。
政策の後押しも明確です。経済産業省の検討会は2025年6月の中間とりまとめで、医療機関がマーケティング戦略の策定や民間事業者とのパートナーシップ構築を進められるよう伴走支援を行う方針を示しました。外部の専門事業者と組んで集患体制を作ることは、公的に想定された選択肢です。
大阪で狙う二つの患者ライン — 美容と健診
大阪のクリニックが受け止められる外国人需要は、動き方の異なる二つのラインに分かれます。当社は、この二つを同じ「検索・AI検索の多言語集患資産」という方法論で、それぞれの検索行動に合わせて設計します。
第一のラインは、美容医療です。美容医療のインバウンドは、医療ビザではなく無ビザの短期観光客が主流という構造的な特徴があります。買い物や食事のついでに肌管理や施術を受ける — この動線では、渡航前・滞在中の母国語検索とSNSが来院を決めます。現状はRED（小紅書）など中国SNSの運用が事実上の標準ですが、中国単一チャネルへの依存は、客単価と政策変動の両面でリスクがあります。当社担当院のCRMデータでは、英語圏患者の平均客単価が国籍グループの中で最も高い水準でした。台湾・欧米・東南アジアを含む5言語のページ資産で、来訪国籍の構成を貴院側で設計できるようにします。
第二のラインは、健診（人間ドック）です。経済産業省の調査では、中国・ベトナム・インドネシアの3カ国共通で、日本で受けたい医療サービスの1位は人間ドックでした。中国の富裕層には「日本の精密健診」ブランドが浸透しており、こちらは医療渡航型・高単価の需要です。健診は美容と異なり比較検討期間が長いため、施設の設備・検査項目・多言語対応を丁寧に伝える構造化されたページ資産が、そのまま予約の決め手になります。
検索の入口の変化も見逃せません。日本の検索結果でAI Overviewsが表示された場合、検索1位のCTRが62.7%低下したという実測データがあります。ChatGPT・Geminiの回答に引用される多言語ページ — LLMO・AIOと呼ばれる領域 — を持つクリニックは大阪でもまだ少数で、いま取り組む側に先行者利益があります。
集患の全体構造 — 検索から精算まで、どう流れますか？
当社の集客支援は、次の4段階が一つの構造として動きます。どこか1段階だけを切り出すと、リードが途中で漏れます。たとえば多言語ページだけ作って応対体制がなければ、時差のある夜間に届く中国語・英語の問い合わせから患者が離脱します。経済産業省の資料でも「問い合わせに対する受け入れ率の低さ」が課題として挙げられており、集客と応対を同じ責任者が持つことに意味があります。
- 第1段階 — 検索・AI検索の集患資産構築 外国人患者が実際に使う検索語・質問に合わせ、美容・健診それぞれの多言語ページを貴院のドメイン上につくります。Google SEOとAI検索（LLMO・AIO）対策、構造化データ、Googleビジネスプロフィールの最適化まで当社が先行投資で制作・運営します。
- 第2段階 — 5言語・24時間応対 WhatsApp・LINE・WeChatなど、患者の母国で使われるメッセンジャーで問い合わせを受け、母国語で相談対応します。時差のある夜間の問い合わせも取りこぼしません。
- 第3段階 — 予約ハンドオフ・来院 相談から予約確定までを当社が担い、来院情報を貴院に引き継ぎます。患者が来院した瞬間から、貴院は診療に集中していただくだけです。
- 第4段階 — CRM基準の精算・レポート 翌月1日に委託ラインのCRM売上を1枚ご送付いただき、翌月5日までに精算が完了します。1件ごとの領収書は不要です。KPIレポートは自動送付します。
| 段階 | 当社が行うこと | 貴院が行うこと | 測定指標 |
|---|---|---|---|
| ① 集患資産の構築 | 多言語ページ制作・SEO/AI検索対策・GBP最適化（先行投資） | 医療陣・施術/検査項目・料金・画像の提供、リンク設定への協力 | インデックス数・検索順位・AI引用回数 |
| ② 24時間多言語応対 | 5言語メッセンジャー応対・相談対応 | 応対ハンドオフSOPの確認・承認のみ | 応答時間・相談転換率 |
| ③ 予約・来院 | 予約確定・来院情報の引き継ぎ | 診療 | 予約数・来院数 |
| ④ CRM精算 | 請求書発行（インボイス対応）・KPIレポート | 月次CRM売上1枚の送付 | 委託ライン売上・精算額 |
国内集患（日本人患者）も、同じ検索・AI検索資産の方法論でご支援します。国内集患で売上の土台を固め、インバウンドで上振れを作る — 二層構造で経営を安定させる設計です。仕組みの全体像は外国人患者の集客代行のページで詳しく解説しています。
費用はいくらですか？ — 成果報酬20%の中身
費用は、貴院が当社に委託した患者ラインの売上に対して20%、これだけです。患者1人ごとの紹介料ではなく、委託ライン全体の売上（貴院CRM基準の実決済額）に対する成果連動のマーケティングサービス料率です。ラインの構成（美容・健診・国内集患など）と算定ベースは、無料診断・ご相談時に貴院の状況に合わせて設計します。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 料率 | 20%のみ（日本の成果報酬型支援の相場10〜30%の中央値） |
| ベース | 貴院が委託した患者ラインの売上（CRM基準・範囲は無料診断・ご相談時に設計） |
| 初期費用・月額固定費 | 0円（多言語サイト制作・運営・広告費は当社が負担） |
| 精算 | 月次CRM売上1枚のご送付 → 翌月5日までに精算（円建て国内振込対応） |
| 除外 | 委託ライン外の売上・非医療費（ご契約時に区分を明確化） |
| 独占・解約 | 非独占・中途解約自由・違約金なし |
| 返金が発生した場合 | 該当分の報酬も返還 |
「初期費用0円」には理由が必要です。答えは単純で、当社の収益源が成果報酬20%だけだからです。集患資産への投資は当社が先行し、貴院に売上が生まれて初めて当社に報酬が発生します。成果が出なければ当社の投資は回収できません。だからこそ、先払いなし・非独占・解約自由・CRM基準の翌月精算の4条件を、料金の説明には常にセットで添えています。
実測データ — ソウルの2院で何が起きましたか？
当社がこの集患構造を実際に運用しているソウルの皮膚科2院（守秘義務により匿名）の実測値です。外国人患者の受け入れが年間約49万人にのぼる韓国市場で検証した方法論を、大阪・関西のクリニックの実情に合わせて運用します。観光客の滞在動線上での集患という点で、明洞での実測は道頓堀・心斎橋エリアのクリニックに特に近い条件です。
※ +200%・+186%は当社CRM集計（ソウル皮膚科2院・担当外国人売上・病院名は匿名）。円換算は1ウォン=0.105円の概算です。診療科・地域・競合状況により、結果には差があります。数値の原本は、守秘合意のうえオンライン商談でご覧いただけます。