外国人患者の集客を、成果報酬で代行します。

「集客代行」とは、院内のどの仕事を外に出すことですか？

外国人患者の集客を代行に出すと決めたとき、最初に整理すべきは「何を外に出し、何を院内に残すか」です。当社が引き受けるのは、患者が母国で貴院を見つけてから予約が確定するまでの区間 — 外国語の検索・AI検索に載るページづくり、母国語での問い合わせ対応、予約日時の調整です。来院後の診察・説明・会計は、これまでどおり貴院の仕事として残ります。広告運用だけ、翻訳だけを請け負う業務委託とは、受け持つ区間の長さが違います。

この区間を外に出す医療機関が増えている背景には、院内体制の現実があります。2026年の厚生労働省の調査では、外国人患者を受け入れた経験のある医療機関が半数を超える（54.6%）一方、受け入れ体制を整え終えた機関は3.9%、医療コーディネーターを置いている機関は2.8%でした。外国語対応のために人を雇うより、来院までの区間をまとめて外部に預けるほうが、多くのクリニックにとって現実的な選択になっています。

経済産業省の検討会も2025年6月の中間とりまとめで、医療機関のマーケティング戦略づくりや民間事業者との連携を伴走支援する方針を打ち出しました。集患の一部を専門の事業者に任せることは、国の議論の中でも想定された形です。

当社と院内の線引き — 誰が、どの仕事を受け持ちますか？

代行がうまく回らなくなる原因の多くは、境目の曖昧さです。夜間に届いた中国語の問い合わせに誰が返すのか、料金を聞かれたとき誰の数字で答えるのか。経済産業省の資料でも、問い合わせを受けたあとの受け入れ率の低さが課題として挙げられています。当社は契約前に、次の4つの区間ごとに担当を決めておきます。

1. 見つけてもらう区間（当社） 外国人患者が使う言語の検索語やAIへの質問に合わせ、多言語ページを制作し、Googleビジネスプロフィールも整えます。ページは当社が所有・運営し、制作・運営の費用は当社負担です。院内からは医師・施術・料金・写真などの事実情報をご提供いただきます。
2. 問い合わせに答える区間（当社） WhatsApp・LINE・WeChatなどに届く相談に、5言語・24時間で対応します。医学的な判断が必要な質問は、事前に取り決めた手順（ハンドオフSOP）に沿って貴院へおつなぎします。
3. 来院・診療の区間（貴院） 予約が確定した患者の情報を当社から引き継ぎます。診察・施術・説明・会計は貴院が行います。
4. 精算の区間（共同） 月に一度、委託ラインのCRM売上を1枚ご送付いただき、当社が適格請求書を発行します。翌月5日までに精算が終わり、件ごとの領収書は求めません。

月額固定の運用代行と、何が違いますか？

外国人患者向けの集客を外部に頼む場合、既存の選択肢は大きく「月額固定の運用代行」と「多言語サイト制作会社」に分かれます。実名での比較は行いません。カテゴリー単位で、費用構造と責任構造の違いを整理します。

要点は2つです。第一に、月額固定は「作業」に、成果報酬は「結果」に課金される構造だという点。第二に、当社の場合、多言語コンテンツは当社が所有・運営する資産として、ご契約期間中は積み上がり続けるという点です。診療科・地域・競合状況により、所要期間と成果には差があります。

国内（日本人患者）の集患も、同じ代行契約に含められますか？

含められます。契約は「患者ライン」単位で組むため、英語・中国語などのインバウンドラインと日本人患者向けの国内ラインを並べて委託いただくことも、どちらか一方だけを委託いただくこともできます。どのラインを外に出すかは貴院が決め、委託しなかったラインの売上は報酬の対象外です。国内集患で売上の下支えをつくり、インバウンドで上積みを狙う — 当社はこの組み合わせを基本に提案します。

国内ラインまで代行の対象にする理由の一つは、検索の仕組みの変化です。Ahrefsの日本向け分析では、AI Overviewsが表示される検索で検索1位のクリック率が62.7%下がったと報告されています。日本人患者も外国人患者も、AIの回答を経由して医療機関を選び始めており、同じページ資産が両方のラインに効きます。

一方で、インバウンドの母数はまだ小さい段階です。医療渡航目的の訪日者は2019年時点で2〜3万人規模と推計され、タイ（約360万人）や韓国（約49万人）とは開きがあります。外国人患者だけに頼る計画より、国内ラインと並べて委託するほうが、代行の費用対効果を早い段階で見極めやすくなります。

代行契約を結ぶ前に、どの条件を確かめるべきですか？

集客代行の契約書で差が出るのは、料率の数字そのものより「何に対して払うのか」「いつまで縛られるのか」「やめたら何が残るのか」の3点です。成果報酬型の営業代行では売上の10〜30%が一般的な相場とされ、当社の30%はその範囲に収まります。そのうえで確認していただきたい項目を、当社の条件と並べました。

初期費用が0円である理由も、契約前に確かめておくべき点です。当社の収益は成果報酬30%だけで、ページ制作と運営の費用は当社が先に負担します。貴院の委託ラインに売上が立たなければ、当社は投資を回収できません。先払いなし・非独占・翌月精算という条件は、この構造があるからこそ提示できるものです。

代行に任せたソウルの2院では、何が変わりましたか？

当社が同じ線引きで集客を代行しているソウルの皮膚科2院（守秘義務により匿名）の数値です。両院とも診療と会計は院内のまま、外国語の検索対策と問い合わせ応対を当社が受け持っています。韓国には2025年に約201万人の外国人患者が訪れており、その市場で運用してきた手順を、日本のクリニックの体制に合わせて組み直します。

※ 当社CRM集計（ソウルの皮膚科2院・担当言語の外国人売上・医院名は匿名）。開始後60日の時点では+130%でした。結果は診療科・地域・競合の状況により異なります。CRMの原本は、守秘合意のうえオンライン商談でご確認いただけます。